Mailtje aan de TAO
Als trouwe klant van de TAO, zowel van het restaurant als de loungebar, was mijn verbazing gisteravond groot toen wij geweigerd werden op basis van ietwat dubieuze redenen. Ik hou ervan om uit te gaan in de TAO (en daar ook mijn centen te spenderen) en dat wil ik delen met mijn vrienden. Maar blijkbaar zijn mijn vrienden niet 'goed genoeg'. Op basis van het feit dat één (we waren met vijf) van mijn vrienden witte schoenen aan had, oordeelde de buitenwipper dat wij er niet welkom waren. Die schoenen waren helemaal niet 'onbetamelijk', integendeel. Diezelfde vriend werd er in totaal al vijf keer geweigerd. Onbegrijpelijk. Binnen stonden er trouwens mensen met heel vergelijkbare schoenen.
Om er nog een schep boven op te doen, vond de buitenwipper het nodig om ook mijn schoenen te beschimpen, dezelfde schoenen waarmee ik al ettelijke keren de TAO heb bezocht, zowel het restaurant als de bar. Ook met mijn schoenen lijkt er mij niets mis.
We waren gisteren niet zat, niet uitdagend, integendeel. Ik begrijp het niet goed. En ik vind het jammer. De TAO is een van de leukste tenten in Oostende, vind ik, maar wanneer je klanten zo behandelt, dan blijven ze weg én krijgt de TAO een slechte naam (wat op dat vlak nu al het geval lijkt te worden).
Kunt u mij misschien verduidelijken wat er mis is met jullie inconsequent beleid? Ik ben geen jonge snotneus die daar achter de vrouwen komt zitten, ik ben een jonge volwassene die graag in stijl uitgaat. Ik apprecieer het dan ook niet dat een gorilla in pak mij persoonlijk aanvalt.
Ik geef jullie graag nog een kans, maar als dit volgende keer nog eens gebeurt, dan blijf ook ik weg. Misschien vindt u dat niet erg, toeristen genoeg, maar als u als zaak de belangen van één klant niet behartigt, dan is dat de eerste stap om uzelf te marginaliseren (terwijl jullie eigenlijk net het omgekeerde beogen). Mijn vrienden hebben al voorgenomen om geen voet meer binnen te zetten in de TAO, veel andere vrienden hebben die beslissing al een hele tijd geleden gemaakt, ik heb die beslissing nog niet gemaakt. Ik doe dat volgende keer misschien wél.
Met vriendelijke groeten
Frederick
Beste,
Heel erg spijtig om dit te vernemen. Het
is natuurlijk geenszins onze
bedoeling om trouwe klanten te weigeren.
Anderzijds heerst er wel een
dresscode in Tao en zijn sportschoenen
"not done" .Maar blijkbaar ging het
niet over sportschoenen.
De portiers zijn van een externe firma
(wettelijk verplicht) en we hebben
inderdaad af en toe wat discussies over
hun beleid. We zullen hen zeker
aanspreken op dit incident.
Hopelijk mogen we je een volgende keer
opnieuw begroeten in Tao en nogmaals
onze excuses.
Met vriendelijke groeten
Excuses
aanvaard!
